zibrano.
Завантажити текст ↓

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Комерційне найменування: zibrano.

Виконавець: Фізична особа — підприємець Блехер Ігор Олександрович

Редакція: 2.6. Дата оприлюднення та набрання чинності: 04.11.2026.


Вебсайт: https://zibrano.in.ua; технічна адреса: https://zibrano-pc-studio.patricksetiz.chatgpt.site.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ визначає загальні умови підбору комплектуючих, складання персональних комп'ютерів та виконання пов'язаних робіт фізичною особою — підприємцем Блехером Ігорем Олександровичем, який використовує комерційне найменування zibrano. (далі — Виконавець).

1.2. Умови цього документа застосовуються до правовідносин між Виконавцем та фізичною особою, яка замовляє роботи для особистих потреб, не пов'язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю (далі — Замовник).

1.3. Для замовлень юридичних осіб або фізичних осіб — підприємців, що діють у межах підприємницької діяльності, умови співпраці можуть визначатися окремим договором.

1.4. Основним предметом договору є виконання робіт із матеріалів і комплектуючих Замовника. До відповідних відносин застосовуються положення законодавства України про підряд, зокрема побутовий підряд, а до окремих послуг — відповідні положення про надання послуг.

1.5. Цей документ містить загальні умови співпраці. Офертою щодо конкретного замовлення є індивідуальна пропозиція разом із зазначеною в ній редакцією цих умов. Вона визначає конкретний предмет, ціну, строки, порядок оплати, передання результату та спосіб прийняття пропозиції.

1.6. Саме по собі відвідування вебсайту, заповнення початкової анкети або надсилання запиту не означає укладення платного договору чи виникнення обов'язку здійснити оплату.

1.7. Індивідуальна пропозиція та зазначена в ній редакція загальних умов разом становлять договір. Індивідуальна пропозиція конкретизує обсяг і строки замовлення та може змінювати загальні умови лише за прямо вираженим погодженням сторін, без обмеження обов’язкових прав споживача. Зміна запису в адміністративній системі сама по собі не змінює укладений договір.

1.8. Якщо положення цього документа суперечить обов'язковій нормі законодавства про захист прав споживачів, застосовується відповідна норма законодавства.

2. Предмет договору та види робіт

2.1. Виконавець виконує єдину комплексну роботу «ПК під ключ» із комплектуючих, придбаних Замовником.

2.2. До комплексної роботи «ПК під ключ» входять:

2.3. Для нових замовлень окремий підбір комплектуючих або окреме стандартне складання не пропонуються: це етапи комплексної роботи «ПК під ключ». Раніше укладені договори зберігають погоджений предмет та ціну.

2.3.1. Результат підбору — перелік конкретних моделей і кількості комплектуючих, підібраних для погоджених завдань і бюджету, з посиланнями на пропозиції продавців, перевіркою сумісності та поясненням відомих обмежень, зокрема щодо BIOS, габаритів, живлення й охолодження, якщо вони істотні для конфігурації. Орієнтовні ціни магазинів зазначаються станом на дату перевірки та не є ціною продажу товарів Виконавцем.

2.3.2. У межах комплексної роботи надається перший погоджений перелік і супровід придбання комплектуючих у межах вихідних завдань та бюджету: відповіді щодо рекомендованої конфігурації, перевірка актуальності посилань і пропозиції сумісних замін у разі зміни наявності або цін. Супровід триває до придбання всіх погоджених комплектуючих, але не довше 30 календарних днів; відлік починається наступного дня після передання першого переліку Замовнику. Кінцеву дату Виконавець повідомляє разом із переліком.

2.3.3. Це не безперервний моніторинг цін і не гарантія найнижчої ціни на ринку. Перед купівлею Замовник звертається для перевірки актуальності, а продавець підтверджує остаточні ціну, наявність і умови продажу.

2.3.4. Зміна вихідних завдань або бюджету, що потребує іншої конфігурації, та продовження супроводу після 30 днів погоджуються окремо до виконання додаткової платної роботи. Виправлення помилок Виконавця, зокрема помилки сумісності в погодженій конфігурації, не є новою платною послугою. Сплив строку супроводу не припиняє законних вимог щодо якості підбору.

2.3.5. Замовник повідомляє про придбання деталей та про самостійну зміну моделей, ревізій або кількості до їх встановлення. Виконавець перевіряє погоджені зміни; відповідальність за власні помилки підбору не перекладається на Замовника.

2.4. За загальним правилом Виконавець працює з новими комплектуючими. Використання вживаних комплектуючих, нестандартних систем охолодження, складних модифікацій або інших нетипових рішень допускається лише за окремим погодженням.

2.5. Виконавець не є продавцем комплектуючих, які Замовник самостійно придбаває в сторонніх магазинах, і не встановлює націнку на їхню вартість.

2.6. За окремим погодженням можуть виконуватися додаткові роботи, зокрема модернізація наявного комп'ютера, складна конфігурація програмного забезпечення або нестандартне складання.

3. Вартість робіт

3.1. Стандартна вартість комплексної роботи «ПК під ключ» становить 2 000 (дві тисячі) гривень.

3.2. До складу комплексної роботи входять індивідуальний підбір комплектуючих, перевірка їх сумісності, підготовка кошторису, приймання комплектуючих, складання комп'ютера, кабель-менеджмент, базове налаштування BIOS/UEFI, встановлення Windows і драйверів, тестування, документування виконаних робіт та підготовка комп'ютера до відправлення.

3.3. Вартість комплектуючих не входить до вартості комплексної роботи. Замовник самостійно оплачує комплектуючі безпосередньо продавцям.

3.4. Ліцензія Windows, доставка та попередньо погоджені пакувальні матеріали оплачуються окремо.

3.5. Виконавець є платником єдиного податку третьої групи за ставкою 5% та не є платником ПДВ.

3.6. Вартість погодженої роботи фіксується в індивідуальній пропозиції та не може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку.

3.7. Для раніше укладених договорів застосовується вартість, погоджена сторонами під час їх укладення.

3.8. Додаткові роботи поза стандартним пакетом та окремі витрати допускаються лише після попереднього погодження їх змісту, вартості й впливу на строки. Мовчання та односторонній запис Виконавця не є згодою. Роботи, вже включені до пакета, повторно не оплачуються.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Замовник може подати заявку через вебсайт або інший офіційно запропонований Виконавцем канал.

4.2. Під час оформлення заявки Замовник повідомляє необхідні відомості про призначення комп'ютера, бюджет, побажання до конфігурації та обрані роботи.

4.3. Після опрацювання заявки Виконавець готує індивідуальну пропозицію.

4.4. Індивідуальна пропозиція до її прийняття містить:

Поля про строк або спосіб акцепту не можуть залишатися незаповненими в пропозиції, яка направляється для укладення платного договору.

4.5. Після перевірки Виконавцем коротка індивідуальна пропозиція з основними умовами та посиланнями на застосовну редакцію оферти і Політику конфіденційності формується у PDF та зберігається як окрема версія. Файл доступний за захищеним посиланням на сторінці замовлення; повний зміст можна читати там само. Якщо Замовник прив’язав Telegram до замовлення та не вимкнув повідомлення, після натискання Виконавцем кнопки надсилання бот автоматично передає PDF у цей чат. За відсутності прив’язки або помилки файл залишається на сторінці; Виконавець погоджує інший спосіб отримання до оплати. Успішне надсилання не доводить прочитання. Нові версії не перезаписують раніше надані документи і не змінюють укладений договір без погодження.

4.6. Зміни до пропозиції до її прийняття оформлюються шляхом підготовки нової версії.

4.7. Виконавець зберігає повний текст прийнятої пропозиції, застосовну редакцію умов і підтвердження її прийняття. Нова смета не перезаписує ці докази і не скасовує раніше укладеного договору. Зміни після укладення договору оформлюються окремим погодженням сторін.

5. Строк дії індивідуальної пропозиції

5.1. Індивідуальна пропозиція діє протягом трьох календарних днів, включно з днем її надсилання Замовнику.

5.2. Пропозиція діє до 23:59 за київським часом третього календарного дня, включно з днем надсилання. У PDF і на сторінці зазначаються точні дата та час завершення.

5.3. Після завершення цього строку неакцептована пропозиція втрачає чинність; Виконавець не пропонує здійснювати оплату до поновлення. Наслідки запізнілого зарахування коштів визначені пунктом 6.5.

5.4. Для продовження співпраці Виконавець може перевірити актуальність умов та сформувати нову пропозицію.

5.5. Закінчення строку дії пропозиції не припиняє договору, укладеного під час її чинності.

5.6. Ціни й наявність комплектуючих у сторонніх магазинах можуть змінюватися незалежно від Виконавця. Актуальність інформації перевіряється перед придбанням.

6. Укладення договору шляхом оплати

6.1. До акцепту Замовник отримує конкретну версію індивідуальної пропозиції з повними умовами, можливістю їх зберегти та виправити свої відомості. Заявка, підключення Telegram чи відвідування сайту не створюють обов’язку оплатити роботи.

6.2. Договір вважається укладеним з моменту зарахування на підприємницький рахунок Виконавця першого платежу в сумі й порядку, прямо визначених чинною індивідуальною пропозицією як її акцепт. Розмір першого платежу та залишку за єдиний пакет погоджуються до оплати; вони не є цінами окремих послуг. Замовник приймає конкретну пропозицію та зазначену в ній редакцію цих умов.

6.3. На сторінці замовлення Замовник має можливість прочитати та зберегти PDF з основними умовами та окремо повну застосовну редакцію оферти у збережуваному вигляді, після чого активною позначкою підтверджує ознайомлення з конкретною пропозицією, офертою та Політикою конфіденційності й натискає «Перейти до оплати». Тоді відкриваються реквізити. Це фіксує ознайомлення, але не є окремим моментом укладення платного договору, універсальною згодою на обробку даних чи відмовою від законних прав. Акцептом є платіж за пунктом 6.2. Для простроченої пропозиції потрібно звернутися для поновлення перед оплатою.

6.4. Призначення платежу містить номер замовлення та версію пропозиції. Якщо платник відрізняється від Замовника, належність платежу й повноваження з’ясовуються через погоджений контакт. Повний текст PDF, редакція умов, відомості про надання до оплати, позначка ознайомлення, сума й фактичне зарахування зберігаються як докази. Після звірки Замовник отримує підтвердження укладення договору й доступну для збереження копію. Позначка адміністратора не переносить моменту акцепту.

6.5. Помилкова, непогоджена чи запізніла оплата або платіж за невиконаних інших умов акцепту не визнається автоматично прийняттям пропозиції. Виконавець повідомляє про невідповідність; до виконання сторони окремо погоджують актуальні умови та зарахування суми або її повернення. Згода не оформлюється заднім числом. За відсутності погодження отримані кошти повертаються у встановлений законом строк, а за цими умовами — не пізніше семи календарних днів після встановлення помилкового/непогодженого платежу й отримання необхідних реквізитів, без відкладення обов’язкового законного строку.

6.6. Зміна пропозиції створює нову версію і потребує нового ознайомлення до акцепту. Прийнятий договір не перезаписується; зміни оформлюються окремим погодженням. Особисте посилання, Telegram username, факт доставки PDF чи звичайна позначка в адмінпанелі самі по собі не доводять особу Замовника.

7. Порядок оплати

7.1. Оплата робіт здійснюється у гривнях України шляхом безготівкового переказу на підприємницький рахунок Виконавця за реквізитами IBAN.

7.2. Банківські реквізити, сума та призначення платежу надаються Замовнику після погодження умов конкретного замовлення.

7.3. Загальна стандартна ціна комплексної роботи «ПК під ключ» — 2 000 грн. Сума першого платежу до початку робіт і залишку після тестування та звіту, до відправлення, погоджуються в індивідуальній пропозиції. Їх сума дорівнює погодженій ціні пакета. Оплата частинами не ділить пакет на самостійні послуги та не позбавляє Замовника права оглянути отриманий ПК й заявити про недоліки.

7.4. Датою надходження оплати вважається дата фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця.

7.5. Виконавець вручну звіряє оплату за банківськими даними, фіксує суму, фактичну дату зарахування та ідентифікатор операції й повідомляє Замовника. Час адміністративної позначки не змінює моменту зарахування. Квитанція або повідомлення про переказ самі по собі не підтверджують зарахування.

7.6. Виконавець надає документ про отримання оплати із сумою, датою та призначенням, а після виконання — документ про виконані роботи. Фіскальний розрахунковий документ надається у випадках, коли цього вимагає закон з урахуванням фактичного способу розрахунку. Електронний звіт про тести не замінює обов’язкового платіжного або розрахункового документа.

7.7. Облік платежів ведеться за єдиною комплексною роботою. Для розрахунку при відмові фіксується фактичний обсяг виконаних операцій та підтверджені допустимі витрати відповідно до розділу 15; фіксовані тарифи окремого підбору й складання не застосовуються.

7.8. Придбання комплектуючих у сторонніх продавців здійснюється й оплачується Замовником окремо від розрахунків із Виконавцем.

8. Придбання та передача комплектуючих

8.1. Замовник самостійно обирає продавця та здійснює оплату комплектуючих безпосередньо продавцю.

8.2. За погодженням із Замовником комплектуючі можуть надсилатися продавцем безпосередньо Виконавцю для подальшого складання комп'ютера, якщо це допускають умови продавця та перевізника.

8.3. При цьому покупцем і власником комплектуючих залишається Замовник, якщо інше прямо не випливає з належно оформлених правовідносин.

8.4. Витрати на доставку комплектуючих до Виконавця оплачує Замовник, якщо сторони не погодили інше.

8.5. Адреса отримання комплектуючих надається індивідуально після погодження замовлення.

8.6. Виконавець не відповідає за власні зобов'язання стороннього продавця щодо продажу товару, однак несе відповідальність за власні дії, збереження прийнятого майна та інші обов'язки, встановлені законодавством.

8.7. При виявленні браку або невідповідності комплектуючих Виконавець повідомляє Замовника. Допомога з описом проблеми та оформленням звернення до продавця щодо повернення чи заміни входить у вартість замовленої послуги. Zibrano не обіцяє рішення за продавця. Необхідність зняття деталі, встановлення заміни, повторних тестів та можливу додаткову оплату сторони погоджують для конкретної ситуації до виконання таких платних робіт. Автоматична доплата не нараховується; це правило не поширюється на безоплатне виправлення власних помилок Виконавця.

9. Приймання та облік комплектуючих

9.1. Отримані комплектуючі обліковуються в електронній відомості відповідного замовлення.

9.2. Обов’язково фіксуються точне найменування, модель, кількість і погоджена сторонами оцінка прийнятого майна, дата отримання та відомі особливості його стану. За наявності фіксуються серійний номер або інший ідентифікатор, продавець, номер накладної, комплектність, стан упаковки, видимі пошкодження та матеріали огляду. Відсутність або недоступність серійного номера зазначається окремо.

9.3. Оцінка майна погоджується сторонами з урахуванням чека, накладної чи іншого підтвердження вартості. За відсутності документа сторони погоджують оцінку окремо та фіксують її у відомості; сама відсутність чека не означає нульової вартості. Така оцінка не обмежує встановлених законом прав на відшкодування.

9.4. Отримання поштового відправлення не означає автоматичного підтвердження справності всіх комплектуючих.

9.5. Виконавець оглядає доступні для огляду упаковку і вміст при отриманні та документує виявлені пошкодження або обмеження перевірки. За можливості здійснюється фото- або відеозапис. Якщо є ознаки транспортного пошкодження, Виконавець вживає доступних заходів для оформлення документів перевізника та збереження доказів, повідомляє Замовника й погоджує подальші дії.

9.6. У разі виявлення нестачі, пошкодження чи невідповідності Виконавець повідомляє Замовника та погоджує подальші дії.

9.7. Комплектуючі використовуються лише для виконання погодженого замовлення.

9.8. Виконавець забезпечує належне збереження прийнятого майна та відповідає за його пошкодження або втрату у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

9.9. У разі втрати, псування чи пошкодження прийнятого майна Виконавець повідомляє Замовника, зберігає докази події та надає відомості, необхідні для визначення шкоди. Збитки відшкодовуються в обсязі та строки, встановлені законом, зокрема протягом місяця у випадках, передбачених частиною дев’ятою статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Ціна робіт не є граничним розміром відповідальності за майно.

9.10. Після завершення робіт Замовнику надається інформація про встановлені компоненти, використані матеріали та невикористані залишки.

9.11. Усі коробки, документація, невикористані комплектуючі, аксесуари та кріплення Замовника повертаються разом із відправленням готового ПК окремим вантажним місцем за розділом 13.

9.12. Відомість приймання та її доповнення надаються Замовнику в електронному вигляді, придатному для збереження. Погодження оцінки і виправлення записів фіксуються без знищення попередніх відомостей. Окремий акт може використовуватися замість відомості або доповнювати її. Після кожного нового надходження фіксується відповідна партія комплектуючих.

10. Строки виконання робіт

10.1. Строк виконання кожного замовлення визначається в індивідуальній пропозиції до укладення договору.

10.2. Підбір починається після зарахування погодженого першого платежу у межах строку, зазначеного в індивідуальній пропозиції. Обов’язкового очікування 14 днів цей договір не встановлює. Окремо погоджується строк першого переліку; супровід визначений пунктом 2.3.2. Початок роботи не означає автоматичної втрати права відмови.

10.3. Для складання окремо погоджуються строк первинної перевірки отриманих комплектуючих і строк власне складання та тестування. Початок первинної перевірки не може залежати від невизначеної за часом дії самого Виконавця. Подія початку складання — отримання оплати та всіх потрібних справних комплектуючих після перевірки або інша точно погоджена подія — зазначається в індивідуальній пропозиції.

10.4. Кількість робочих днів, робочі дні тижня, початок відліку та кінцевий строк зазначаються в індивідуальній пропозиції. Якщо виникла перешкода, Виконавець повідомляє її зміст, дату виникнення, потрібні від Замовника дії та пропозицію щодо нової дати. Саме повідомлення не скасовує вже допущеного прострочення або законних прав Замовника.

10.5. Початок виконання окремих операцій до надходження всіх комплектуючих допускається за попереднім погодженням сторін. У такому разі погоджуються відповідні етапи та строки.

10.6. Якщо Замовник не передав необхідні комплектуючі, документи або відомості у встановлений строк, Виконавець повідомляє про перешкоду. Зміна погоджених строків здійснюється відповідно до закону та домовленості сторін.

10.7. Затримка стороннього продавця або перевізника не означає автоматичного звільнення Виконавця від відповідальності за власні порушення.

10.8. Якщо брак комплектуючої об’єктивно перешкоджає продовженню складання, Виконавець повідомляє причину, дату зупинення та потрібні дії. Строк відповідних робіт зупиняється на час очікування погодженої заміни. Після її отримання сторони погоджують нову дату готовності. Зупинення не виправдовує попереднього прострочення або помилок Виконавця і не скасовує законних прав Замовника.

10.9. Відповідальність за порушення погоджених строків визначається законодавством України, зокрема законодавством про захист прав споживачів.

11. Склад стандартної роботи зі складання ПК

11.1. Базова комплексна робота «ПК під ключ» за 2 000 грн включає підбір і перевірку сумісності, пошук пропозицій магазинів та кошторис, приймання й перевірку комплектуючих, монтаж погоджених компонентів, кабель-менеджмент, первинний запуск, базове налаштування BIOS/UEFI, встановлення Windows і необхідних драйверів за правомірним сценарієм пунктів 11.4–11.6, тестування, електронний звіт, фото й відео результатів, підготовку та роботу з пакування. Активація Windows виконується лише за наявності чинної ліцензії Замовника. Комплектуючі, ліцензія Windows, погоджені пакувальні матеріали й доставка оплачуються окремо.

11.2. Базове налаштування BIOS/UEFI передбачає перевірку визначення компонентів, параметрів запуску й основних налаштувань, необхідних для штатної роботи системи.

11.3. Увімкнення додаткових режимів продуктивності, профілів пам'яті та інших налаштувань виконується з урахуванням сумісності обладнання і погоджених вимог.

11.4. Вартість придбання ліцензії Windows не входить до вартості складання.

11.5. За наявності правомірно придбаної ліцензії або ключа Замовника Виконавець може виконати активацію Windows у межах базової роботи.

11.6. Windows 11 встановлюється з офіційного образу Microsoft за наявності у Замовника чинної ліцензії, застосовної до цього ПК та редакції системи, з дотриманням її умов і належною активацією. Якщо такої ліцензії немає, ПК передається без Windows; це та спосіб тестування погоджуються із Замовником до оплати. Вартість роботи зі встановлення входить у складання, а придбання ліцензії оплачується Замовником окремо безпосередньо її продавцю. Передання без Windows не скасовує погодженого тестування обладнання та надання звіту. Незаконні засоби активації не застосовуються.

11.7. Замовник самостійно створює резервну копію особистих файлів до передачі ПК. Zibrano не надає послуг резервного копіювання та відновлення особистих даних. Перед діями з ризиком їх втрати, зокрема перевстановленням системи, форматуванням або заміною накопичувача, сторони окремо фіксують носій, дозволені операції, ризики та стан резервування. Без погодження такі дії не виконуються. Обов’язок Замовника створити копію не звільняє Виконавця від відповідальності за власні помилки; доступ до файлів обмежується необхідним для погодженого завдання.

11.8. Перелік звичайних програм погоджується до встановлення; використовуються програми з належними правами. Придбання ліцензій, складне налаштування та нестандартні модифікації не входять до базової ціни й потребують окремого попереднього погодження. Копіювання та відновлення особистих даних не пропонуються.

12. Тестування та електронний звіт

12.1. Після завершення складання Виконавець проводить перевірку комп'ютера.

12.2. Базова перевірка охоплює, залежно від конфігурації:

12.3. Конкретні методи та тривалість тестування залежать від конфігурації, технічних характеристик обладнання та необхідності додаткової діагностики.

12.4. Виконавець фіксує основні результати проведених перевірок.

12.5. Замовнику надається електронний звіт про виконані роботи та тестування, доступний через персональну сторінку замовлення або інший погоджений канал.

12.6. Обов’язковий зміст звіту: номер замовлення, дата, фактично встановлені компоненти, виконані операції, назви або опис тестів, їх тривалість, основні результати, виявлені проблеми й обмеження, істотні налаштування BIOS/пам’яті та відомості про встановлену систему й активацію, якщо застосовно. Фото й відео додаються або передаються окремо погодженим каналом. Звіт надається у формі, придатній для збереження; наявність спеціального модуля завантаження звіту на сайті не є умовою його надання.

12.7. У разі виявлення несправності або нестабільної роботи Виконавець повідомляє Замовника та погоджує подальші дії.

12.8. Успішне проходження тестування підтверджує результати проведених перевірок, але не є гарантією відсутності будь-яких майбутніх несправностей або прихованих виробничих недоліків.

13. Пакування та доставка готового ПК

13.1. Робота з підготовки й пакування готового комп'ютера входить до комплексного пакета «ПК під ключ» за 2 000 грн. Окремо може оплачуватися лише вартість попередньо погоджених пакувальних матеріалів, а не повторно робота з пакування.

13.2. Необхідні пакувальні матеріали оплачуються Замовником окремо.

13.3. До придбання таких матеріалів Виконавець повідомляє Замовнику їх перелік, призначення та вартість.

13.4. Придбання пакувальних матеріалів за рахунок Замовника здійснюється лише після погодження відповідних витрат.

13.5. Вартість непогоджених додаткових матеріалів не може бути виставлена Замовнику як обов'язкова доплата, крім випадків, прямо встановлених законом.

13.6. Виконавець забезпечує належне пакування з урахуванням характеристик комп'ютера та правил перевізника.

13.7. Якщо Замовник не погоджує запропоновані пакувальні матеріали, сторони визначають інший належний спосіб пакування й доставки. Виконавець не повинен свідомо відправляти комп'ютер у неналежному пакуванні.

13.8. Готовий ПК доставляється виключно «Новою поштою»: до погодженого відділення або кур’єром за адресою Замовника. Самовивіз не передбачається. Відправник — Виконавець; дані одержувача та спосіб доставки погоджуються до відправлення.

13.9. Доставку готового ПК, обох вантажних місць і плату перевізника, пов’язану з оголошеною вартістю, оплачує Замовник за тарифами перевізника. Винятки щодо відповідальності Виконавця та гарантійних звернень визначаються законом і розділом 16.

13.10. При відправленні зазначається повна документально підтверджена вартість майна, без заниження. Вартість зазначається та, за потреби, розподіляється між відправленнями відповідно до фактичного вмісту й документів, без подвійного врахування. Оголошення вартості не означає безумовної гарантії виплати перевізником.

13.11. Виконавець документує стан ПК, склад кожного вантажного місця та пакування перед відправленням. Відправлення складається з двох вантажних місць: ПК; окремо — коробки, документи, аксесуари, кріплення та знята після тестування відеокарта в заводському пакуванні із необхідним транспортним захистом. Якщо окремої відеокарти немає, ця операція не застосовується. Про необхідність встановити відеокарту після отримання повідомляється до оплати.

13.12. ПК передається перевізнику протягом двох робочих днів після зарахування остаточного платежу та отримання необхідних даних доставки; якщо потрібна погоджена оплата пакувальних матеріалів, це зазначається заздалегідь в індивідуальній пропозиції. Робочі дні — понеділок–п’ятниця. Замовнику надаються номери всіх накладних та відомості про два вантажні місця. Строк перевезення не є строком передачі перевізнику.

13.13. Оплата доставки Замовником не звільняє Виконавця від відповідальності за неналежне пакування або інші порушення, допущені з його боку.

13.14. Під час отримання рекомендується оглянути доступні упаковку та вміст. У разі пошкодження потрібно за можливості оформити документ перевізника, зберегти упаковку і повідомити Виконавця без необґрунтованої затримки. Відсутність відео сама по собі не позбавляє Замовника права на претензію. Звернення до перевізника подає сторона, яка має відповідне право за документами перевезення; інша сторона надає необхідні матеріали. Якщо відправником є Виконавець, він організовує подання своєї претензії та інформує Замовника про результат. Отримане за майно Замовника відшкодування враховується у взаєморозрахунках без подвійного стягнення за ту саму шкоду. Ризик випадкової втрати і відповідальність за винні дії розмежовуються за законом; сама передача перевізнику не усуває відповідальності Виконавця за неналежне пакування чи інші його порушення.

13.15. Якщо належно відправлений ПК повертається через його неотримання Замовником, підтверджені витрати на зворотне та погоджене повторне відправлення оплачує Замовник. Це не поширюється на повернення через порушення Виконавця і не обмежує спеціальних законних правил відмови або вимог через недоліки. Повторне відправлення та актуальні дані погоджуються окремо.

14. Передача результату робіт та підтвердження отримання

14.1. Після завершення робіт Виконавець повідомляє Замовника про готовність комп'ютера.

14.2. Замовник отримує електронний звіт про виконані роботи, результати перевірок і відомості про відправлення.

14.3. Передача відправлення перевізнику підтверджується відповідним транспортним документом.

14.4. Після фактичного отримання Замовник повідомляє про отримання погодженим каналом. Огляд результату здійснюється у доступному обсязі; про виявлені відступи чи недоліки повідомляється без необґрунтованої затримки. Повідомлення про отримання посилки не є безумовним підтвердженням якості всієї роботи.

14.5. Дата і зміст повідомлення про отримання та заявлених зауважень зберігаються разом із замовленням. За відсутності спеціальної функції сайту використовуються електронна пошта або інший погоджений канал. Транспортні документи зберігаються як окремі докази доставки.

14.6. Підтвердження отримання комп'ютера не означає відмови від законних прав щодо недоліків виконаних робіт, у тому числі прихованих.

14.7. Факт отримання відправлення та приймання результату виконаних робіт є окремими обставинами.

14.8. Сторони можуть оформити акт виконаних робіт із посиланням на електронний звіт і зазначенням зауважень. Відсутність натискання кнопки на сайті не є єдиною підставою заперечувати виконання; сам статус «Виконано», виставлений Виконавцем, не є єдиним доказом приймання Замовником.

14.9. Для замовлення лише підбору Виконавець передає перелік комплектуючих у збережуваній формі погодженим каналом і фіксує дату передання. Надання першого переліку не припиняє супроводу за пунктом 2.3.2. Послуга підбору завершується після придбання всіх погоджених деталей або закінчення погодженого строку супроводу, якщо сторони не погодили продовження. Для комплексного замовлення окремо фіксується виконання підбору та складання.

15. Відмова від договору та повернення коштів

15.1. Замовник має право відмовитися від договору в порядку та на підставах, передбачених законодавством України й цими умовами.

15.2. Для дистанційного договору застосовуються правила статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Замовник може повідомити про відмову протягом 14 днів з моменту підтвердження передбаченої законом інформації; для випадків одержання товару застосовується відповідне правило закону. У підтвердженні договору Виконавець зазначає конкретну дату початку та закінчення застосовного строку. Надходження комплектуючих Замовника до Виконавця не вважається отриманням Замовником проданого йому Виконавцем товару.

15.3. Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам частини третьої статті 13 зазначеного Закону, застосовується 90-денний строк у передбаченому частиною четвертою цієї статті порядку. Після належного виправлення підтвердження протягом цього періоду застосовується 14-денний строк від отримання виправленого підтвердження. Замовник не зобов’язаний користуватися спеціальною формою: достатньо повідомлення на patricksetiz@gmail.com з номером замовлення або іншими відомостями для його визначення та чітким волевиявленням щодо відмови. Відсутність номера не перешкоджає розгляду, якщо договір можна визначити інакше.

15.4. Індивідуальна конфігурація або факт початку роботи самі по собі не встановлюють винятку з права відмови. Якщо Виконавець посилається на передбачений законом виняток, конкретна підстава, фактичні умови та наслідки повідомляються до укладення договору і підтверджуються належними доказами. Цей документ не встановлює загального правила «оплата не повертається».

15.5. Виконання починається за погодженим графіком після належного акцепту та відповідного платежу, без окремої заяви про достроковий початок. Оплата або звичайна позначка ознайомлення не тлумачиться як відмова від права розірвання дистанційного договору. Сам початок чи завершення етапу не є автоматичною підставою утримати оплату; застосовуються правила відповідного виду відмови та обов’язкові права споживача.

15.6. Якщо Замовник відмовляється від договору до фактичного початку оплачуваних робіт і відсутні законні підстави для будь-яких утримань, Виконавець повертає 100% отриманої оплати за роботи.

15.7. Окремо від дистанційного права відмови Замовник за договором побутового підряду може відмовитися від нього до здачі роботи відповідно до частини другої статті 867 Цивільного кодексу України. У цьому випадку оплачується частина погодженої ціни пропорційно фактично виконаній до повідомлення роботі та відшкодовуються допустимі витрати, здійснені до цього моменту для виконання договору і не включені до цієї частини ціни.

15.8. Єдина ціна пакета не означає автоматичного утримання всієї суми при відмові після виконання лише окремих операцій. У випадках, коли законом допускається оплата фактично виконаної роботи, її частка визначається пропорційно підтвердженому обсягу у межах погодженої ціни комплексної роботи, без умовних окремих тарифів підбору та складання. Невикористаний залишок отриманої оплати повертається. Подвійний облік витрат та обхід правил дистанційної відмови не допускаються.

15.9. Якщо Замовник відмовляється від договору під час складання, сума за фактично виконані роботи визначається з урахуванням підтвердженого обсягу виконання, характеру робіт, погодженої вартості та вимог законодавства.

15.10. Виконавець надає розрахунок із переліком фактично виконаних операцій, датами, доказами їх виконання, застосованою частиною погодженої ціни та окремими підтвердженими витратами. Одна й та сама операція або витрата не враховується двічі. Упущена вигода чи штраф за сам факт відмови не додаються автоматично.

15.11. Питання відшкодування збитків, додаткових витрат та інших наслідків припинення договору вирішуються виключно в межах, передбачених законом.

15.12. Належний до повернення невикористаний залишок оплати повертається протягом семи календарних днів після отримання заяви про відмову та необхідних для переказу реквізитів, якщо законом не передбачено коротший або інакше обчислюваний обов’язковий строк. Вже наявні придатні реквізити повторно не вимагаються; відсутні дані запитуються без зволікання. До цього строку Виконавець надає обґрунтований розрахунок; спір щодо частини суми не зупиняє повернення безспірної частини. Внутрішнє схвалення не є умовою початку строку. Спеціальні правила через недоліки або інші порушення зберігаються.

15.13. За наявності спору щодо окремої частини розрахунку Виконавець не затримує повернення безспірної частини коштів.

15.14. Законні строки повернення коштів, компенсації та відповідальність за їх порушення мають перевагу над будь-якими положеннями цього документа.

15.15. Якщо припинення договору пов'язане з порушенням з боку Виконавця, права Замовника визначаються відповідними положеннями законодавства та не обмежуються правилами добровільної відмови.

15.16. Повернення комплектуючих, залишків і документів погоджується одночасно з припиненням договору із визначенням переліку, стану, строку, перевізника та платника витрат. До фактичного передання Виконавець забезпечує збереження майна. Припинення договору через порушення Виконавця не прирівнюється до добровільної відмови без порушень; обов’язкові правила щодо витрат мають перевагу. Реквізити для повернення коштів перевіряються через погоджений контакт; лише особистого посилання для заміни одержувача коштів недостатньо.

16. Якість робіт, недоліки та відповідальність

16.1. Виконавець зобов'язується виконувати роботи належним чином, із використанням відповідних технічних засобів та з урахуванням характеристик комплектуючих.

16.2. У разі виявлення недоліків виконаних робіт Замовник має права, передбачені законодавством України.

16.3. Залежно від характеру порушення та застосовних норм законодавства такі права можуть включати:

16.4. Якщо недолік виник через неправильне складання або інше порушення з боку Виконавця, Виконавець несе відповідальність у встановленому законом обсязі.

16.5. Діагностика безоплатна незалежно від встановленої причини. Якщо причина не пов’язана з порушенням Виконавця, доставку на діагностику та назад оплачує Замовник, якщо обов’язкові норми не передбачають іншого. Якщо підтверджено помилку складання, Виконавець безоплатно виправляє її та оплачує доставку в обидва боки. Початкову доставку Замовник оплачує сам; за підтвердженої помилки Виконавець відшкодовує її протягом семи календарних днів після підтвердження причини й отримання підтвердження витрат та реквізитів. Наявні дані повторно не вимагаються; обов’язкові коротші строки мають перевагу. Результат діагностики з обґрунтуванням надається Замовнику; односторонній висновок не позбавляє права оскарження. Додаткові платні роботи — лише за пунктом 3.8.

16.6. Виробничі недоліки комплектуючих, придбаних Замовником у сторонніх продавців, розглядаються з урахуванням гарантійних зобов'язань продавця або виробника.

16.7. Водночас Виконавець не звільняється від відповідальності за недоліки роботи, пов'язані з матеріалами Замовника, якщо така відповідальність передбачена законом, зокрема коли недоліки можна було виявити під час належного приймання.

16.8. Гарантійний строк на роботи зі складання становить 12 місяців від фактичного отримання ПК Замовником. Недоліки, спричинені помилками складання, усуваються безоплатно. Гарантія на роботи не підміняє гарантію продавця або виробника комплектуючих. Передбачені законом правила продовження гарантійного строку застосовуються незалежно від відображення у системі.

16.9. Діагностика після отримання ПК проводиться до п’яти робочих днів (понеділок–п’ятниця). Недоліки складання усуваються до 14 календарних днів після отримання ПК, включаючи час діагностики; довший строк допускається лише за окремим погодженням із Замовником, без обмеження обов’язкових прав. Закінчення гарантійних 12 місяців не припиняє вимог, які закон дозволяє заявити після цього строку.

16.10. Замовнику рекомендується повідомляти про виявлені недоліки без необґрунтованої затримки. Це положення не скорочує законних строків звернення.

16.11. Умови цього документа не виключають і не обмежують відповідальність, яку закон забороняє обмежувати договором.

17. Порядок звернень і претензій

17.1. Замовник може надіслати запитання, скаргу або вимогу щодо виконаних робіт на офіційну електронну адресу Виконавця:

patricksetiz@gmail.com

17.2. Звернення щодо замовлень та гарантії також приймаються через Telegram @gsossa і форму на захищеній сторінці замовлення. Усі три канали рівнозначні для подання звернення; повторне подання іншим каналом не вимагається.

17.3. Для швидкого опрацювання звернення рекомендується зазначити номер замовлення та опис ситуації.

17.4. За можливості Замовник може додати фото, відео або інші матеріали, однак їх відсутність сама по собі не є підставою для автоматичної відмови в розгляді звернення.

17.5. Першу змістовну відповідь Виконавець надає протягом двох робочих днів після отримання звернення. Дні підтримки — понеділок–п’ятниця; субота та неділя не враховуються у цьому строку. Автоматичне повідомлення про отримання не замінює змістовної відповіді.

17.6. Строк першої відповіді не замінює строків діагностики, виправлення недоліків та обов’язкових строків задоволення законних вимог.

17.7. Попередня дистанційна діагностика та допомога з встановленням відеокарти після доставки безоплатні: у листуванні, за фото, відеоматеріалами та відеоінструкціями, без відеодзвінків. Якщо матеріалів недостатньо, погоджується передача ПК на діагностику. Відсутність фото чи неможливість виконати дистанційну дію не є автоматичною підставою відмовити у розгляді вимоги.

17.8. Звернення та результати його розгляду документуються в обсязі, необхідному для виконання зобов'язань і захисту прав сторін.

17.9. Замовник має право звертатися до уповноважених органів і суду відповідно до законодавства України.

18. Безоплатне зберігання готового комп'ютера

18.1. Після завершення робіт Виконавець повідомляє Замовника про готовність комп'ютера до передання або відправлення.

18.2. Якщо передання чи відправлення залежить від дій Замовника, Виконавець забезпечує 14 календарних днів безоплатного зберігання готового комп'ютера.

18.3. Перебіг цього строку починається з наступного календарного дня після підтвердженого отримання Замовником повідомлення про готовність.

18.4. Отримання повідомлення може підтверджуватися відповіддю Замовника або іншим належним доказом вручення. Сам факт відправлення повідомлення без підтвердження його отримання не є достатньою підставою для початку строку.

18.5. За необхідності сторони можуть погодити продовження зберігання.

18.6. Після закінчення безоплатного строку Виконавець повідомляє Замовника про необхідність погодити отримання комп'ютера.

18.7. За цією редакцією автоматична платна послуга зберігання після 14 днів не встановлюється. Якщо потрібне платне продовження, сторони до його початку окремо погоджують тариф, період і порядок оплати; плата не нараховується заднім числом. Законні вимоги щодо необхідних витрат у конкретній ситуації розглядаються окремо, без автоматичного штрафу за мовчання Замовника.

18.8. Закінчення 14-денного строку не припиняє права власності Замовника на комп'ютер.

18.9. У разі тривалого ухилення Замовника від прийняття результату робіт подальші дії здійснюються лише у встановленому законом порядку, включаючи необхідне письмове попередження та застосовні строки.

19. Обставини непереборної сили

19.1. Сторони несуть відповідальність за порушення зобов'язань відповідно до законодавства України.

19.2. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов'язання, якщо доведе, що воно сталося внаслідок випадку або непереборної сили у розумінні законодавства.

19.3. Залежно від конкретних обставин такими подіями можуть бути воєнні дії, надзвичайні ситуації, масштабні порушення роботи інфраструктури та інші обставини, які об'єктивно перешкоджають виконанню відповідного зобов'язання.

19.4. Сам факт воєнного стану, повітряної тривоги, відключення електроенергії або затримки перевізника не означає автоматичного звільнення від відповідальності.

19.5. Сторона, якій стало відомо про істотні перешкоди у виконанні зобов'язань, повідомляє іншу сторону без необґрунтованої затримки.

19.6. Сторони погоджують подальші дії, у тому числі можливу зміну строків, з урахуванням законних прав Замовника.

19.7. Наявність обставин непереборної сили не означає автоматичного припинення договору або переходу права власності на майно Замовника.

19.8. Наслідки неможливості виконання договору, порядок повернення майна та коштів визначаються відповідно до законодавства України.

20. Персональні дані та конфіденційність

20.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності zibrano.

20.2. Дані можуть використовуватися для опрацювання заявки, виконання договору, організації доставки, обліку платежів, підтримки та розгляду претензій.

20.3. Для перегляду інформації про замовлення Замовнику може надаватися персональне посилання.

20.4. Персональне посилання не є самостійним способом електронного підписання договору або підтвердження особи для юридично значущих дій.

20.5. Виконавець забезпечує застосування відповідних заходів захисту персональних даних.

20.6. Фото- та відеоматеріали, створені для підтвердження виконання робіт, використовуються в межах відповідної мети.

20.7. Публікація фото, відео або тексту відгуку конкретного замовлення у портфоліо, рекламі чи соціальних мережах відбувається лише за окремим добровільним дозволом. До дозволу показуються конкретні матеріали, зазначаються канали та строк. Відмова не впливає на ціну чи виконання. Ім’я публікується лише за окремим дозволом; без нього також не публікуються нік і фото профілю. Контакти, адреси, накладні, серійні номери та особисті дані на екрані прибираються з публічних матеріалів.

20.8. Детальні правила обробки, зберігання й видалення даних визначаються Політикою конфіденційності, доступною на вебсайті.

21. Права та обов'язки сторін

21.1. Виконавець зобов'язаний:

21.2. Замовник зобов'язаний:

21.3. За правилами сервісу, якщо майбутньому користувачу ПК менше 18 років, замовлення оформлюється на його батька, матір або іншого законного представника, який виступає Замовником і погоджує умови. Це правило оформлення не є твердженням про загальну відсутність дієздатності всіх осіб до 18 років та не обмежує вже наявних законних прав споживача.

22. Зміни умов, спори та прикінцеві положення

22.1. Виконавець має право оновлювати загальні умови для майбутніх замовлень.

22.2. Нова редакція набирає чинності з дати її оприлюднення, якщо в ній не визначено пізнішу дату.

22.3. Зміни загальних умов не змінюють в односторонньому порядку положення вже укладених договорів.

22.4. До конкретного договору застосовується редакція умов, належно погоджена сторонами під час його укладення, з урахуванням імперативних вимог законодавства.

22.5. Спори сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів і розгляду звернень.

22.6. Якщо досягти згоди не вдалося, спір вирішується у встановленому законодавством України порядку.

22.7. Недійсність окремого положення цього документа не означає автоматичної недійсності інших положень, якщо інше не випливає із закону або характеру правовідносин.

22.8. Цей документ укладено українською мовою.

23. Відомості про Виконавця

Повне найменування: Фізична особа — підприємець Блехер Ігор Олександрович

Комерційне найменування: zibrano.

Дата державної реєстрації: 27.10.2026

Номер запису в Єдиному державному реєстрі: 201160000000149652

РНОКПП: 3802809673

Місце реєстрації та проживання: Україна, м. Миколаїв, вул. Нагірна, буд. 11, кв. 4

Система оподаткування: єдиний податок, третя група, ставка 5%, без ПДВ

Вебсайт: https://zibrano.in.ua

Електронна пошта: patricksetiz@gmail.com

Telegram: @gsossa

Банківські реквізити для оплати: надаються Замовнику індивідуально після погодження замовлення.

Кінець документа.

Архів: редакція 2.5 від 03.11.2026